Retour et Remboursement
Retour et de Remboursement :
- Période de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
- Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ou utilisés peuvent être refusés pour le remboursement.
- Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir la procédure de retour à l'adresse suivante : starela.fr@gmail.com
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition du produit.
- Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
- Exceptions : Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature, tels que les produits personnalisés ou les cartes cadeaux. Veuillez consulter les détails du produit pour plus d'informations.
- Service Client : Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le processus de retour et de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire à l'adresse suivante : starela.fr@gmail.com
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits et services.
Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.